セブ留学の語学学校のインターンシップってどうよ？6人のセブ学校関係者を集めて座談会を開催しました！
セブの学校インターンの真実
セブの学校インターンの真実を探りたいと思います。順番に自己紹介お願いします！
私は2つ学校にセブ留学しました。2ヶ月2ヶ月です。その後に、○○学校で2ヶ月、○○学校で4ヶ月働きました。△△学校では主に、エージェント業務と先生のサポート、オリエンテーションをしてました。
エージェント業務ってエージェントとの交渉？
いえ、○○学校は「留学比較.com」というエージェントサイトを持ってるので。
学校がエージェントやってるって言わないほうがいいですよね。
大丈夫ですよ。俺のセブ留学には載ってますから。
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知らない人もいるみたいですが、エージェントが学校を運営してることが結構ありますね。
はい。会社が学校とエージェントをやっているので、いろんなセブの学校に行く機会がありました。でも、生徒に紹介する時は自分の学校をオススメするんじゃなくて、全部同じが鉄則でした。本当に生徒さんに合ったところをオススメしてました。
えっ、自分の学校をオススメしないんですか？
条件に合ってればオススメしますよ。○○学校は結構幅が広くて、どんな人でも合うんです。でも、こだわりがある人はそれに合った学校を紹介してました。もちろん、できれば自分の学校に来て欲しかったですけどね。
もう1つの△△学校ではマネージャーで、生徒さんの予約受け付けから、留学生活のサポートと、先生とのやりとりとか、全般的にですね。
じゃ、2つの学校の仕事内容はほぼ同じで、生徒サポート、生徒の問い合わせ対応ですね。○○学校の時だけエージェントの仕事があったと。
はい。セブに来る前のサポート、全部日本人のマネージャーの仕事です。
私は2014年に1ヶ月だけ○○学校に留学して、その後、インターンになって、今5ヶ月が終了するところです。仕事内容は問い合わせ対応で、サイトから見積もり依頼や質問メールが来たら対応していました。
僕は○○学校で2年間働いてました。仕事内容は営業です。○○学校は他の学校より早くインターネットで生徒を集客しだした学校で、問い合わせしてきたお客さんに、どうですか？、って営業をするんです。
その営業担当がいっぱいいるんですよね。
はい、毎月400人くらい問い合わせがあるので、だいたい10人くらいのチームでやってます。
軽く問い合わせしてきた人を成約させるんですよね？
はい、ボヤっとしてても電話で話せばクッキリして留学に来てくれるかもしれないので。
そこで電話営業してたんですね。社員になる前はインターンやってたんですか？
いや、僕は最初から社員だったので…、今のはインターンの仕事の説明です。ただ、人が少ない時は、自分も電話営業してました。
インターンと社員は仕事内容が違うんですか？
基本的には一緒なんですけど、社員はインターンを管理したり、先生の管理もします。
先生はフィリピン人が管理するんじゃなくて日本人が管理するんですか？
日本人経営なので、全く英語が話せない生徒もいるんですよ。そういう生徒のために、マネージャーは1人は学校にいましょうというスタイルです。あと、僕はITを少しやっていたのでホームページの修正であったり、インターネット広告のマーケティングに携わっていました。
なるほど。みんなと仕事内容が違うんですよね。いきなり社員になったの？
はい。最初は全然英語できなかったんですけど、行ってしまえば喋れるようになるだろうと思ってセブに来てしまったんです。結果、全然英語が喋れなくて苦労しましたが…。
でも、結果的にはよかったんですよね。
そうですね、英語環境を作ることができたので。
私はセブのコールセンターでインターンをやっていて、6ヶ月契約で、今は5ヶ月目です。6時間仕事して、その代わりに4時間英語の勉強、ご飯や住居を提供してもらっています。仕事内容はコールセンターなんでひたすら電話です。日本人相手なんで、日本に電話をかけて、日本からかかってきた電話に対応してます。なので仕事で英語を使うことは一切ないです。フィリピン人のスタッフもいるんですけど、仕事が全然違うので、喋ることはないです。休み時間にちょっと交流するくらい。
コールセンターのインターンって一般的なんですか？
セブ・インターンとかで検索して見つけました。
検索したら出てくるんですね。
本当は学生インターンがやりたかったんですけど、日本で探しても見つからなくて。
コールセンターで無料で働く代わりに、無料で授業を受けられる仕組みは知らなかったです。一般的なんですね。
私は2年前にセブに留学して、もうちょっとセブを見たいなと思った時にインターンの募集があったので応募しました。
どれくらいセブ留学してたの？
2ヶ月です。その時は韓国資本の学校だったので、今みなさんの話を聞いて少しビックリしてます。私の学校は設立されて10年目で、日本人のマネージャーも2人いて、仕事はちゃんと線引されてました。インターンはメールとかスカイプとかエージェント対応はできないです。教えてくれないんですよね。
生徒対応だけなんですね。
はい。ピックアップとブログの更新と生徒さんのケアが主な仕事です。あとは、マネージャーさん達のアシスタント、文書を作ったり簡単な仕事でした。それを半年やりました。仕事の負担は少なかったです。学校の内部情報にはアクセスできないです。
絶対そっちのがいいですよね。日本人経営の小さい学校は組織運営したことない人が多すぎる。だから、スタッフと先生と生徒の距離が近すぎて、もう噂だらけ（笑）。韓国の学校の方が日本より歴史が長いので、組織的には成熟しているのかもしれないですね。
でも、韓国でも学校によると思います。きちんとした組織や仕組みができている学校もありますが、日本人の生徒がいるのにまだ日本人のマネージャーがいなくて、日本人のインターンが全部やんなきゃいけない学校もあると思います。
ちなみにセブの前に日本に留学してるんですよね。
はい。
日本語ペラペラですもんね。セブ留学は2ヶ月で英語もある程度できた？
いえ、2ヶ月じゃ全然足りなくて、延長したいと思ったんです。それで、お金のことを考えた時に、インターンなら授業料も免除されますし、いいかもと思いました。
今はスタッフですよね。インターンからスタッフになると仕事内容が変わるんですか？
そうですね。責任が重くなりますし、内部情報に触れるようになりました。
スタッフとしての仕事は何なんですか？
日本のエージェントさんの対応と、インターンの管理ですね。実は、今インターンが居なくて、ピックアップから全部1人でやってるんです。2月までインターンがいたけど今はいなくて。3月は日本人の生徒が40人くらいいて。
1人で40人はしんどいですね。
自分もインターンをしてたんですけど、留学経験なしで飛び込びました。自分が入った韓国資本の学校は、これからもっと日本人生徒を増やそうという流れで、初めて日本人インターンを採用した時期だったんです。なので、たぶん社員と同じような仕事内容だったと思います。エージェントにアプローチしたり、ピックアップしたり。インフラの修正とか。全部やってました。
韓国資本ですけど、インターンの仕事は正社員と境界があったんですか？
正直分からないです。スタッフが韓国語で喋る内容は分からないので。もしかしたら敷居はあったかもしれませんけど、日本人は僕しかいなくて、自分がトップだったので。
セブの学校インターンって実際英語を学べるの？
インターンの志望動機は、やっぱり英語を勉強することなんですか？
僕は海外で働いてみたかった。
私も働いてみたかった。
じゃ、海外に住んでみたい、働いてみたいってのもインターンの志望動機なんですね。で、実際、インターンって英語の勉強になるんですか？
私は２つの学校でスタッフだったんですが、思ってたより仕事で英語を使わなかったです。だから、仕事中もできるだけ積極的に英語を使ってました。仕事以外で英語の場を作らないと英語は上達しないです。
積極的に英語を話す場を作ったんですか？
はい。私が行った最初の学校も日本人ばっかりだったけど、私は地元に友達を作って毎日英語を喋ってました。なので、2ヶ月ぐらいでたぶん今と同じくらい。
そこから成長してないの？
いや（笑）。日常生活に問題ない程度までたぶんいって、そこから働き出したので、すごい伸びが悪くなりました。ただ、私はずっとフィリピン人の家族と一緒に住んでるんですよ。なので、日本語のない環境が普段からあるので、話し言葉の英語は身についたんです。でも、教科書で習うような英語はやっぱり授業を受けないと伸びない。
サバイバルイングリッシュは身に付いたけど、語彙とか言い回しはちゃんと勉強しないと増えない。
そうです。
インターンの前にセブ留学してますよね。どれぐらい学生をやってたんですか？
4ヶ月予定が最後の1ヶ月やめてます…。韓国の学校に行ったんですけど、すっごい合わなくて脱落して。それで働きだしたんです。
積極的に仕事で英語を使えばサバイバルイングリッシュは身につくけど、インターンしてるだけだと英語力が上がんなかったかもしれないの？
そうですね。
周りのインターンを見てても同じなんですか？
社員で働いていたので、インターンで応募してきた人と話すことがあったんですけど、英語をマスターしたいなら留学で来てくださいって絶対言うように学校から言われてました。
そういうマニュアルがあるんですか？
英語ができるようになるって期待してインターンに来たら、ギャップができるから言ってました。やっぱりインターンは仕事が優先なので。
それはすごく親切な学校ですね。英語が無料で勉強できます！って言って募集してる学校もありますからね。
来てすぐに違うって言って、泣いて帰ったインターンが過去にいたんですよ。
うちの学校はスタッフ間は英語なんです。だから、ミーティングも英語ですし、英語に触れる機会はありました。
学校運営はインターンがしてるの？
はい。スタッフが学校にいないので、先生と一丸となって解決していかないといけないことが多くて、英語でやるしかないので死ぬ気でやったら伸びました。けど、やっぱり、おっしゃってたとおり授業を取らないと文法は伸びていかないです。やっぱり英語を伸ばしたいんだったらお金払って留学したほうが確実。
授業は1日何時間とれるんですか？
通常4時間なんですけど、先生の研修中は、実験台にならなきゃいけないんで5、6時間くらい。仕事としてやってますね。
全然とれない時もあるんですか？
1時間とか。たまに取れない時もありますね。
ちなみに授業は取れてたんですか？
私はスタッフなので授業なしです。でも、インターンはキッチリ授業が取れてました。4時間でしたね。
4時間が多いみたいですね。学生で勉強してた時とインターンで働いてる時って学校の見え方は違うんですか？
全然違いますね。生徒の時の方が幸せかな。
わははは。みんな深く頷いてますね（笑）。
学校の嫌なところも見えてくるんですよね。勉強するなら学生の方がいい。
ただ、インターンだと先生とガチで話さなきゃいけない時があるじゃないですか。そうすると英語が鍛えられるんじゃない？
それはありますね。私がやらないと誰もやらないので。英語が喋れないんですけど、必死に調べて、身振り手振りジェスチャーで。でも、うちの学校は日本人よりもできるマネージャーがいたり、先生達も熱意のある方で多くて、そこは助かりました。すごいサポートしてくれるので。
じゃあ英語学習は結果的にできてる？
私にとってはよかったです。元のレベルが低いので、すごいいい刺激になってます。
僕は英語力ゼロで来たんですけど、英語環境を作ったら自然に喋れるようになると思って、フィリピン人とシェアハウスして、プライベートはフィリピン人と一緒にいるようにしました。
ルームメイトのフィリピン人どこからやってきたんですか？
元々フィリピン人が住んでるところに僕が間借りさせてもらったんですよ。なので、ご飯とか全部フィリピン人と一緒。
現地化していったんですね（笑）。
ジョーク見て笑ってんのも全部フィリピンの言葉だったので、「あー、英語じゃねえな、失敗したな。」ってのはありましたけど。
じゃ、セブのビザヤ語が身に付いたんですか？
残念ながら基礎知識がない状態だと言語は身につかないですね。
なるほど。日本人が英語できるのは中学高校で勉強してるからか。
めっちゃそう思います。
真っ白な状態からだと無理ですね。
じゃ、ビサヤ語はそれほどでもないんですか？
ま、簡単な単語だったりニュアンスは分かります。特に彼女がフィリピン人なので喧嘩するとバッドワードをすごい言うんですよね。なのでバッドワードはだいたい分かります（笑）。
その環境で英語は勉強できたんですか？
彼女とやり取りするときは常に英語が必要なので。
彼女は英語が得意なんですか？
んー、まぁ一般フィリピン人レベルって感じですかね。
英語の先生ですよ。
じゃ、全然得意じゃないですか。
実はまぁ、僕の彼女はあちらの学校で2ヶ月ぐらい働かせてもらっています。
そうなんですか（笑）！セブは狭い！
じゃ、仕事では英語を使う機会が少なかったけど、英語を使う環境を日常の中で作ってプライベートでまぁまぁできたと。どれくらいで日常会話が問題ない感じになったんですか？
ゼロから始まって、セブに来て2ヶ月で彼女と付き合うことになったんですけど。
早い！
そっから3ヶ月くらいで今と同じレベルですね。さっき仰ってたんですけど、やっぱりサバイバルで身につける英語はある以上は伸びないんです。自分がその環境で何とかなってしまうと次のレベルにはいかないんですね。
ちゃんと勉強しないとね。
そうです、なので、自分の環境を1個上のレベルに上げないとサバイバル英語も伸びないです。
留学も同じですよね。ちゃんと勉強しないで適当に喋ってたら、ある程度上達したらもう伸びないですもんね。ちなみに環境はグレードアップしたんですか？
いまグレードアップ中です。自分以外の社員が全員フィリピン人の職場環境を作れば全部英語ですよね。今その環境を作り中です。
勉強しなきゃいけない環境を作るんですよね。
英語が使えるかどうかは、伝わるかどうかだと思うので、勉強するかどうかも大切ですが、伝えることをトライアンドエラーするほうが早いと思ってます。だから、環境が大事かと。
自分の得たいものが明確で、得るための方法も分かってるので良いですね。彼女を作ると一番早いですもんね（笑）。
うちの学校のインターンは、6時間働いて4時間勉強してもらうスタイルなんですよ。時期によっては2時間勉強して働いて、2時間勉強して働いてってなることもあるんですけど、合計10時間、お昼休憩を合わせると11時間12時間くらいオフィスに拘束されるわけなんですよ。だから、学生と違って自習時間が全くとれないんです。すごい疲れてると、英語の授業にも集中できない。オフの時間も学生に相談される。その3つで英語の勉強がはかどらないんです。
なるほど。集中する時間がないもんね。実際周りのインターンは思うように英語は伸びてないの？
そうですね。フィリピンで暮らしていくのには困らなくなりますけど、本人の思うような英語力が身についた人はほとんどいないですね。鬼のように働いた後にも、長い間自習をしっかり続けてきた、鉄のような意思を持った人だけしっかりした英語を身につけてますね。
そういう人は一定数いるんですね。
一定数いますね。でも、一割以下ですね。
私も一緒です。6時間働いて、4時間授業なんですけど、帰ってご飯食べたりしてるとやっぱり自習の時間が取れないですね。授業もオフィスに先生に出張で来てもらって授業をしてるんですけど、仕事でトラブルがあったりすると、授業中でもお構いなしに社員が来るし、授業を抜けて仕事に戻ることもあります。
仕事なので仕方ないんですけど、英語を勉強しに来るとちょっと違うなっていうのがでてくるかも知れないです。
コールセンターだと電話が来たら、英語の学習を中断せざるを得ないですもんね。
一応シフト制にはなっているので全員が一気に抜けることはないんですけど、ある業務しかできない子もいるんです。でも、案件はいっぱいあって、ある子が抜けちゃったら他に出来る人がいない時もあるんです。だから、何かあれば出来る人が駆けつけていかなきゃないんです。
ご自身の英語学習の手応えはどうなんですか？
思ってたより全然ダメです。あんまり勉強はできなかったです。
周り見てても同じなんですか？勉強に専念しにくい環境なんですか？
これは私の体質なんですけど、1人で出かければ喋るしかないので、1人で出かけるようにはしてるんです。けど、お休みがみんな一緒なのでみんなでぱっと出たりすると、やっぱり日本語を使ってますし。
やっぱり英語を間違えるのが怖いし、これで合ってるかなとか色々考えて喋れなくなってしますんです。人それぞれだと思うんですけど、私はちょっとまだですね。
それはインターンに関わらず留学でも同じですね。日本人は完璧主義の人が多いから、考えちゃって、喋らない人はいる。特に集団の中で。でも、言葉が少ないと成長も遅くなる。
今の話だと、インターンの英語学習の3、4時間だけでは厳しいから、それ以外で時間を作れる人はいいけどって感じ？
そうですね。自分で何とかするしかないです。けど、授業はよく邪魔されますね。
私もたまに授業中に呼び出されますけど、できるだけ4時間働いて4時間勉強してというのを守っていて、勉強もしっかり出来たと思います。
でも、生徒から相談が来たりするじゃないですか。
生徒さんから相談もあるんですけど、インターンの仕事が嫌だと思ったことはないですね。ただ、韓国資本の学校だったので、韓国人のインターンは日本人のインターンより働かされるっていうのはあります。急ぎの仕事があったら韓国人のインターンに来ちゃう。
それは韓国人オーナーが日本人より韓国人の方が頼みやすいから？
そうだと思います。韓国語も通じないので。急にピックアップが入ったりするとだいたい韓国人が行きますね。
じゃあ大変じゃないですか（笑）。
大変な時もあります。授業中にいきなり呼ばれたり。
でも、ある程度勉強時間が確保できたんですね。
はい。それは確保できた。
成長も感じられたんですか？
そうですね。当初よりは。
イメージどおり？
個人差あると思います。英語の勉強は自分の意志もかかってくるので。6ヶ月あるとやっぱり気が緩んでしまうのはありますね。ここだけの話、授業中なのに部屋で休んだりもしました（笑）。
6ヶ月もあったらサボるときは出ますよ。
疲れたなって思うと、授業に出ずに部屋で寝たりとかしてました。
長期の人はみんなそうですよ。でもトータルでは良かったんですね。思ってたような経験ができて、英語の勉強にもなった。周りのインターンの方も同じような感じ？
同じような感じでした。
仕組みがしっかりしてたのかもしれないですね。
そうですね、社員が多かったので。他の人の話を聞くと、インターンが社員の仕事もやっている感じですけど。うちは社員も多かったので、インターンは社員のアシスタントです。
自分が働いていたのは韓国資本だったので、それが良かったですね。仕事が全部英語だったので、日本語をほとんど使わなかった。生徒からの問い合わせは日本語ですけど、基本的に命令系統が全部英語なので。僕はすごく上司に歯向かってたんですよね。すごいライバル視してて。
なんで歯向かってたんですか？
歯向かうわけじゃないんですけど、ヘッドマネージャーはフィリピンが長いのですごい英語できるんです。正直セブに来た当時の僕はそんな英語が出来なかったんで、あんま言い勝てなかったんです。ちゃんとした理由もうまく伝えられないから、それがすごくモチベーションになったんですよ。何とかして納得させてやると思って燃えて、勉強してました。
上司を論破するために英語を勉強したと（笑）。
上司だけじゃないんです。若い韓国人マネージャーがいたんですけど、韓国人の経営者って、やっぱりオーダーするのが韓国人のマネージャーばっかりなんですよ。で、僕は全然分かんないじゃないですか、韓国語で何か言ってて、韓国人マネージャーが動いて。終わった後に嫌味を言われるんですよ、「お前はやらなくていいな。」みたいな。それがすごいムカついて。彼は英語まあまあできるんで、あいつには絶対負けたくないと思って英語勉強して、最終的にお前は単語スゲえなって言われました。
何の話やねん（笑）。ええと、韓国人オーナーが韓国人にばっかり命令するから嫌味を言われると。
とりあえず嫌味言われるのに、英語で負けたくなかったんですよ。だって、韓国語でオーダーしてるから、分かんないんですよ。じゃ、俺も呼べばいいじゃんてちゃんと英語で説明したくて。でも、たぶんただ単に愚痴言いたいだけなんですよ、向こうも使われてるから。
なるほど。それをちゃんと英語で反論できるようになりたいと。
すごい勉強して、難しい単語で説明したら、向こうがすごいな、みたいな。
悔しさをモチベーションに勉強して英語力が伸びたと。
韓国資本の学校なら、韓国人のインターンの方が働かされて、日本資本の学校なら日本人の方が働かされそう。
働きたくなかったら日本人は韓国資本の学校に行けってことですか！面白いですね（笑）。
（2015年4月18日（土） セブにて）
セブの学校インターン経験者
- アキ子（ノイノイ．アキ子）
- セブで大規模と小規模の2つの日本人経営学校のスタッフを経験した日本人女子（31歳）
- 嫁フ（嫁はフィリピーノ）
- セブの大規模な日本人経営学校のスタッフを2年経験した日本人男子（25歳）
- 安倍（安倍修造）
- セブで大規模な韓国人経営学校のインターンを1年経験した日本人男子（28歳）
- コールセンター（コール）
- セブのコールセンターのインターンを半年経験した日本人女子（28歳）
- 韓国
- セブの韓国人経営学校でスタッフとインターンの両方を経験した日本語ペラペラの韓国人女子（29歳）
- ビー子（ジョリ・ビー子）
- セブの小規模な日本人経営学校のインターンを半年経験した日本人女子（23歳）
セブの学校インターンまとめ
学校によってインターンの待遇が全然違いますね。引き続き、セブのインターンの実態を探りたいと思います！次は給与についてです。
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- セブの学校インターンの給与
