40代男性
フィリピンに留学したのは10年前です。ちょうど10年ですね。
ーー知り合ってもう10年かあ。英語ゼロからスタートしたけど、もう英語に不自由しなくなってますね。
そうですね。もう英語を使うのは全く問題はないです。フィリピン留学で１年間勉強して。セブとマニラで5年ホテルのコールセンターで働いて。日本に帰ってきてホテルで働いて、2、3年。10年かかりましたね。
ーーまだ英語力は足りないの？
一生英語力には満足しないでしょうね。業務上はほぼ支障はないです。でも、ここから先は多分ゴールがない。
ーー必要な英語力は環境次第ですもんね。僕はアジアでは英語を使って仕事しているけど、アメリカの外資系企業に入ったら全然通用しないですよ。
僕もネイティブの場所に入れられたらちょっと厳しいかもしれない。ただ、中谷さんもご存知の通り、英語って国によって違う。ネイティブと非ネイティブのどっちが多いかって言ったら、環境によるけど、非ネイティブの方が圧倒的に多い。だから、だいたい問題ないんです。
でも、会社で英語でプレゼンしろとか。何か専門的なことを言われてすぐ対応しろって言われたら、もちろんできない。日本語でできないことは英語でもできないです。
ーー今勉強はしてるんですか？
全くしてない（笑）。ただ、英語のメールを読んだりするので。日々勉強みたいな部分はあります。
ーー英文の読み書きはもうストレスない？
ほぼストレスはないですね。だけど、10パーセントぐらいはわかんないです。わかんない単語もある。
ーー僕は英語の文章を見たらすぐ翻訳してしまうんですよ…。
僕も確認のため翻訳をかけます。自分が勘違いしてないかのチェック。でも、英文を読むストレスは全然ないです。
ーーじゃ、読解力は僕のほうが低そうですね…。TOEICを受けるとか言ってたでしょ。受けたんですか？
受けてない（笑）。ダメですねえ。また就活するかもしれないからスコアはあったほうがいいですよね。
ーーでも、みんなそうです。英語を実践的に使ってる人ほど試験は受けてない。必要ないから。もし10年前に戻ったら、どういう英語学習を計画しますか？
同じです。自分が辿ってきた道は間違ってはなかったと思う。30歳からゼロから英語を勉強するなら、まず学校で本気で１年勉強して。働きながら経験を積みます。
ーーいまはホテルのスーパーバイザーですよね。スーパーバイザーってどういう立場？
フロントマネージャーの１個下です。現場代表。みんなに指示を出して、コンプレインがあったら対応します。
ーーそれを聞くと感慨深い。中卒で英語ゼロでスタート。海外で英語を使って働きたいと言っていたけど、達成しましたね。
そうですね。僕が英語を学ぼうって本気で思ったのが30歳すぎてから。もう遅いっていう人もいるけど、遅くなかったですね。
ーー関西のホテルは英語ができる人が足りてないんでしょ？
関西は足りてないと思います。日本のホテルで働いてわかったけど、学歴あっても英語が喋れない人は多いです。フロントデスクスタッフが10人いたとすると、それなりに英語で意思疎通できるのは3人ぐらいです。2、30パーセントの人は英語で対応できます、お客さんが言ってることを、80、90パーセントは理解して対応できる。でも、その程度。
ーースーパーバイザーだったら採用面接もしてるんですよね？
してますよ。
ーーどういう人を採用しているんですか？ポテンシャルを感じるポイントはなんですか？
１番大事なのは、働きたい理由ですね。明確な目標があるかどうか。どの世界でもそうだと思うんですけど、目標設定があるかどうか。そして、そこに進んでいけるかどうかが１番大事ですね。
ーー目的がはっきりしてる人って何パーセントぐらいいるんですか？
ほぼいない。社会人でアルバイトしたい人がいますけど、理由もなくてアルバイトって止まってる時点でポテンシャルは低い。
面接でゴール設定がしっかりしてて、頑張りそうやなと思ったら採用しますね。ただ、面接が上手な人もいるから、実際に働かないとわからない。
ーー社会人で明確な理由があってアルバイトする人っているんですか？
います。例えば旦那さんの稼ぎがそこそこあるけど、子供がもう中学生とか高校生ぐらいになって育児の手を離れたから、暇やからバイトしたいとか。そういう方は全然いいと思う。
ーー10年前の自分が面接に来てたらどうでしたか？思いはあったけど英語力はなかったでしょ。
相手にしないです。30歳過ぎてなんでバイトしたいの？って思います（笑）。
ーー英語の場慣れしたい！ってやる気だけではダメ？
場慣れしたい、は理由にならない。思っていても面接で言ったらダメですよ。何かやりたいことがあるんやったら別ですけど、やっぱり30歳でバイトしたいって言った時点でダメです。もう無理。社会人でバイトとか言ってると、こいつ大丈夫かなって思います。
でも、学生は挑戦したほうがいいっすよ。絶対やったほうがいい。学生が英語力を上げたいなら、ホテルでアルバイトするのはおすすめです。募集はあります。
ーーホテルレセプションのアルバイト求人はいっぱいあるんですか？
多分あると思いますよ。時給は様々です。でも比較的いいです。ホテルによりますけど、そんなに悪くはない。
ーー英語力は問われないんですか？
ホテルによります。外国人の客が多くて、インバウンドに力を入れているホテルなら、英語力ももちろん問われると思う。だけど、英語力が問われないホテルもあります。
ただ、英語に触れたいなら日系のホテルよりは外資系のホテルグループのほうがいいです。インバウンドのお客さんが多いホテルのほうが英語を使う機会は多いです。日本人しか来ない日系ホテルでは英語を使う機会はないでしょう。
ーー留学しなくてもアルバイトで英語に慣れることは不可能ではないんですね。
全然できます。学生はやったほうがいいです。でも英語の基礎はちょっと必要です。全然喋れませんみたいなやつはダメ。
ーーそこが難しい。全然喋れないってどれぐらい？どこからが全然喋れないのか。
リスニングできるかどうか、スピーキングできるかどうかを置いておくと。フロントで使う英単語は限られてるんです。だから、基礎があればできると思います。
ーーよくある議論で、英語力とコミュ力のどっちが大事みたいな話があるじゃないですか。
極論ですけど、英語はめちゃめちゃできます。でも、接客が悪い、無愛想ですって人と。英語はできません。でも接客いいですって人がいて。どっちがいいですか。って聞かれたら、英語できなくても接客できた方がいいです。あと、大事なのは熱意かなあ。やる気っていうか、努力できるなら仕事に繋がると思う。
ーーもし転職するならどういう風に探すんですか。求人サイトですか？
求人サイトは見ないです。僕が行きたいのはラグジュアリーホテルなのでピンポイントです。自分が働きたい高級ホテルの求人を探します。ラグジュアリーホテルってビジネスホテルに比べたら圧倒的に少ないんです。東京は多いですけど関西は少ない。京都と大阪で探します。
ーーまだ働いた経験がない学生はどうやって探したらいいんですか？
求人サイトかなあ。行きたいホテルがなくて求人サイトを見るなら、僕ならIndeedです。どこの業界でも、年齢を重ねるとキャリアが繋がってなかったら採用される可能性は低いです。でも、学生は若さがアドバンテージ。未経験でも入れるチャンスがあるのでアルバイトは積極的にやったほうがいいです。
（2024年12月18日）
編集後記
フィリピン留学を通過点として、次のステップに進んで活躍している人と話すとモチベーションが上がります。就職でもアルバイトでも応募する前に諦めている人が多いですが、興味がある業界があるなら挑戦してください。
