英語留学と海外ホテルのインターンを経験した女性経営者のフィリピン留学体験談です。いまは学校インターンとして学校の品質改善に取り組んでいて、英語を諦めてる女性にフィリピン留学をオススメしたいそうです。
英語留学とホテルインターンの体験談
2017年の７月にスービックに来ました。iYESに３ヶ月留学して、その後、ホテルでインターンを６ヶ月しました。いまはiYESの学校インターンをやってます。
どういう経緯でスービックに留学したんですか？
もともと留学したかったんです。金沢で飲食店を経営しているんですけど、金沢って東京と新幹線がつながったので、外国からお客様がたくさん来ていて。私のお店にも、外国からのお客様が異常に増えているんです。だから、英語が必要になったんです。日本から出たい気持ちもあったので、英語留学しようかなと。
私がいなくてもお店がまわるようにしようと思って、２年間準備していたんです。メッセージだけでお店が成り立つように、メニューを変えたりして。
だけど、金沢って語学留学の情報がないんですよ。ネットで調べても、留学説明会は東京や大阪ばかりなので、東京出張のついでに、エージェントをまわっていたんですけど、ピンとこなくて。話がつまらなかったし、どこの国がいいかもわからなくて。
あるとき、「ちょっと海外に出てみたいんだけど。」って友達に言ったら、たまたま東京の友達が、フィリピンのスービックを紹介してくれたんです。その友達はいろんな所を紹介しているんですけど、私にはスービックのiYESしか紹介しなかったんです。
私がいろんな所をまわって聞きまわっていたから、普通の学校じゃ響かないと思ったのかもしれないです。「海外インターンもできますよ。スービックって街もオシャレですよ。」って言われたんです。翌年の２月に、たまたま友達とマニラに遊びにいく用事があったから。スービックに日帰りで行ったんです。そしたら、本当に街がオシャレで、スービックが好きになったんです。
なんでフィリピンなんですか？
たまたま紹介されたからです。東京の友達からフィリピン留学の話を聞いたときは、フィリピンという選択肢はなかったんです。もちろんスービックも知らなかったけど、なんとなくスービックという言葉の響きが格好いいなと思って。
最初はどこの国を検討していたんですか？
何も考えてなかったです。ただ、物価の安い国がいいなと思ってました。
スービックに来たときに、iYESの学校オーナーの中沢さんと話したんですね。どんな印象でしたか？
正直な人だなと思いました。中沢さんは学校が小さいことをすごく気にしていたんです。でも、私は学校見学したのはiYESが初めてだったし、学校が大きいか小さいかで、それがいいか悪いかをわかっていなかったんです。
でも、中沢さんに「うちみたいな小さい学校で大丈夫ですか？」って言われて。めっちゃ正直な人だと思ったんです。会社を作って９年で。もう43歳なので、いろんな大人に会ってきたんです。社長さんにも山ほど会ってきました。でも、ああいうタイプには初めてだったからビックリしました。
「海外にいる人」＝「頭がよすぎて、ちょっと飛んでる人」か、「悪い人」ってイメージがあったけど。海外にいるのにすごく素朴な方だったので。中沢さんの人柄に惹かれてiYESを選んだんです。それが2017年の２月です。その半年後の７月にスービックに来たんです。もう８カ月になりますね。
海外に行く機会は多かったんですか？
旅行が大好きなので。よく旅行していました。
英語はある程度できたんですね？
買い物で必要な英語とか、ホテルのチェックイン、チェックアウトぐらいです。あと、お店に外国の人がきたときに「何人ですか？」とか、そんなぐらいですね。
学校のインターンをする前提で留学したんですか？
いえ、違います。生徒として９カ月勉強することだけ決めてました。そのあと４カ月間はフィリピンで決めるためにあけていたら、たまたま学校を手伝うことになったんです。本当にたまたまなんです。
年内はフィリピンにいようと思っていたんですけど、日本の仕事の都合で帰らなきゃいけなくなったから、７月に帰ります。そうでなければ、居れるだけ居たい（笑）。７月までどっぷりiYESでインターンをやります。
覚えが悪くて苦労した英語学習
英会話の勉強は、初めてですか？
初めてです。
最初から英語の勉強は３ヶ月の予定だったんですか？
中沢さんが「英語の勉強は３カ月でいいんじゃない？」と言っていたので、３ヶ月間頑張れば大丈夫かなって思ってました。その後は、授業を１日２時間に減らして、ホテルでインターンをするつもりでした。いろんなインターン先を紹介してくれるんですけど、ホテルに興味があったので、ホテルでインターンするつもりでした。
ホテルのインターンの時は、現場はほとんどフィリピン人だから、英語が聞けなかったら仕事にならないじゃないですか。だから、３カ月間、必死にやろうと思って、マンツーマンを７限とって、みっちり勉強したんですけど。最初の１カ月は、先生の言っていることが、まったく聞きとれなくて…。結構苦労しました。１カ月目はヘコみました。
年齢もあると思うんですが、覚えが悪くて、すぐ忘れる…。学校の帰り道で途方に暮れて…。日本の友達のスーパー家庭教師に連絡したんです。彼は24歳ぐらいで、子供の勉強をみている超優秀な家庭教師なんです。
復習のやり方を教えてもらって、彼に教えてもらった勉強方法を毎日こなしてたんです。７限授業を受けて、家に帰ってご飯をつくって、そのあと２、３時間、復習する。それを毎日やってました。たまに疲れて寝ちゃうので、土日は必ず空けて調整日にして。平日にできなかったことは必ず土日にして。３カ月がんばりました。
ガッツリ勉強したんですね。
しましたね。私の人生の中では。ほとんど遊びに行かなかったです。そもそも海があまり好きじゃないから、海に行きたい気持ちもなくて。土日はひたすら復習して、息抜きにちょっとお買いものするぐらい。
最初の１カ月間はへこんでたんですけど、２カ月目に入ったら、突然言ってることが少しわかるようになってビックリしたんです。ちょっと成長を感じたから、２カ月目も頑張るじゃないですか。でも、３カ月目に入っても全然変化がなくて。ゆるんだんです。でも、また頑張ってたら、３カ月目が終わる頃に、また「あれ？前よりも聞きとれるようになった。」ってなって。私の場合、２カ月ごとに変化を感じました。それの繰り返し。
海外ホテルのレストランでインターン
ホテルのインターンって何をするんですか？
ホテルのマネージャーと２月に打ち合わせしたときに「新しいホテルができるから関わらない？」って言われて、「飲食は得意だからやりたい！」と言ってたんです。立ち上げが好きなので。
ホテル内の飲食店の立ち上げをしたんですか？
その予定でした。あるホテルの２店舗目ができるので、そのホテル内のレストランの立ち上げをする予定だったんだけど、結局まだホテルが建ってないんです…。年内に建つからって言われて待っている。でも、まだ建ってない…。
じゃあ、インターンでは何をしたんですか？
仕方ないから、１店舗目のホテルのレストランに関わることになったんです。ホテルマンも何年かやっていたので、キッチンに入ったんですよ。
そしたら、ホテルの朝食がひどかったんです。スービックの町で３本の指に入る、まあまあ高級ホテルなのに、朝食がひどいから、すぐ日本人マネジャーに言ったんです。「この値段のホテルでこの朝食は駄目だと思います。」って。実際苦情が多いみたいなんです。レストランが好きだからいろんなレストランに行ってたし、ホテルにもよく泊まっていたから、朝食の改善案を考えて日本人マネージャーに提案したんです。
朝食をどう変えたんですか？
質にこだわったんです。私は、ホテルの朝食ってすごく大事だと思っているんです。「美味しそうなパンがある。」「コーヒーのいい香りだね。」とか思って欲しいんです。たくさん物があるのが重要なんじゃなくて、日本人が経営しているホテルだから、質が大事だと思って。山ほど物を置いているけど、コンビニで食べるようなご飯だったら、私は食べたくないから。
そんな仕事をインターンで経験できるんですね？
できたし、楽しかった。
インターンに権限を与えてくれるんですか？
私がみんなに言うべきかわからなかったのでマネジャーにだけ伝えてました。それで、マネジャーから「今後はこうやりましょう！」って伝えてもらって。しばらくすると、現場に変化があるでしょ。それをまたチェックして「今、これができてないですよ。」って裏で報告していたんです。
それでよくなっていったんですか？
よくなりました。私の提案は、まだ３割ぐらいしかできてないですけど。
ホテルでインターンしている時も英語の授業を受けてるんですか？
受けてました。インターンの仕事が終わってから、１日２時間。英語の勉強とインターンの比率は、自由に決められます。
ホテルのインターンでは英語は使うんですか？
いえ、現場の子達は全員フィリピン人なので、９割タガログ語です。英語で話しかけると英語で返してくれるんですけど、普段は全部タガログ語です。だから、インターンで英語を勉強したという感覚はあまりないです。でも、海外で働くことには慣れた。
あと、フィリピン人と一緒にいることにも慣れた。長い時間一緒にいるから、どんどん仲よくなるから、「今、なんて言ったの？」って聞けるじゃないですか。向こうも察してくれて、簡単な英語で話してくれる。けど、今でも全部が聞きとれているわけじゃないです。
すごく仲よかったので、聞きだせたこともいっぱいありました。それで、マネージャーと現場のズレを埋められたと思います。私は現場派なので現場で起きていることを把握するのが大事だと思っているので。だから、よかったです。
ホテルのインターンはもう終了したんですか？
はい。もともと英語のためにインターンをやったんですけど、ホテルの仕事が楽しくて仕事モードになっちゃって、まだできることがあるはずだと思って、新しいホテルができるのを待ってたんです。だけど、時間がもったいなく感じたんです。私にとって時間ってお金で買ってきたものなんです。日本にスタッフも置いてきているので、時間がもったいないのが１番嫌で。
だから、半年やって、１月いっぱいで終了しました。それで、２月からiYESで学校のインターンをしています。でも、授業は受けています。
学校インターンをした理由
ホテルのインターンの後に、学校運営に関わろうと思ったのはなぜですか？
１月の終わりにすごく仲が良い友達が会いにきてくれたんです。今思うと、彼と喋って心が動いたような気がしていて。彼はゴーゴーカレーっていうカレー屋をやってるんですけど。これからどうするのか聞かれたから、何も決めてない、と言ったら、「人の役に立ちたいと思っているだろうから、まずは身近にいる人から幸せにすることを考えたら？」と言ってくれて、すごく腑に落ちたんです。
スービックに半年いるから、よく行くお店のウェイトレスは友達だし、ちょっとずつ友達ができていたんです。どうやったら彼女達を幸せにできるんだろうと思ったときに、中沢さんがたまたま目の前にいて。めっちゃお世話になってるから、まず中沢さんを幸せにしなきゃって思ったんです。
だから、すっごい楽しい。やらなきゃいけないことが死ぬほどあって。やってもやっても終わらない。そんな毎日です。
学校運営は初めてだから、自分ができることを考えたんです。ずっとサービス業をやってきたので、サービスは大好きなんです。物を売るにしても、レストランにしても、ホテルにしても、お客さんに喜んでもらうのが大切でしょ。異業種の私だからこそできるサービスがあるんじゃないかと思って。
学校ビジネスはサービス業の一面はありますね。
そう。だから、どうやったらお客さんに喜んでもらえるかを考えてます。
具体的には何をしてるんですか？
まず中沢さんの仕事を巻き取ってます。中沢さんは持っちゃう人なので巻き取って、自由にさせる。エージェントから宿題が出たら、作業は巻き取ってチェックだけしてもらって。
あと、全部そうなのかわかりませんが、語学学校ってインターン生がどんどん入れ替わるでしょ。だから、マニュアルを作ってます。インターンが来たときも、うちの学校では英語とこれが学べますよ、ってちゃんと言えないといけないし、インターンが何をやるべきかも明確にしないといけない。ボスがいなくても大丈夫なようにね。
iYESをオススメしたいタイプ
どういう学校にしていきたいんですか？
かゆいところに手が届く、200％おもてなしみたいな学校。うまく表現できないけど、レストランみたいな感じですね。
レストランって、予約の電話から気が張るじゃないですか。何を聞きだして、どう答えるか、しっかり対応するために訓練が必要なんですけど。きめ細かな対応ができる学校にしたい。
学校のサービス力をアップさせるんですね。
でも、営業が得意だから、営業もしようと思っています。それだったら日本に帰ってもできますよね。生徒を獲得したらマージンもらえばいいし。それは得意だから、日本でも仕事として続けようと思っています。
40代って、そこそこお金と時間が自由になる年齢でしょ。いろいろ経験してきてスキルもあるけど、英語がコンプレックスの人が多いと思うんです。でも、40代って、まだ折り返しだし、英語を喋れるようになると世界が広がるじゃないですか。
英語をやりたくても勇気が出ない人はいると思うんです。私はすごくよい経験ができたので。みんなにもこの良さを伝えたい。でも、会社を辞めないと、海外に１カ月行くのは難しいですよね。だから、１週間でも体感できるカリキュラムを作ってます。英語を学ぶことを諦めてほしくないんです。
学校のターゲットは決まってるんですか？
自分が女性なので、女性がいいですね。女性に喜んでもらえるようなサービスは作れると思う。共感できるし、何をしてあげたらいいかわかるし、カウンセリングみたいなこともできると思ってる。
あと、私がビギナーだったから、本当のビギナーも来て欲しい。
でも、カワさんは超ビギナーではないと思いますよ。本当の超初心者はもっとビギナーですよ。
外国人がコワイみたいな？
外国人が怖いもそうだけど、メンタルだけじゃなくて、中学中退で義務教育が完結してないとか、基礎知識がない人です。受験して大学に行って、英語知識はあるけど喋れない。喋る機会がない、というのは一般的な日本人の初心者です。すっごい初心者は英語知識がないです。
なるほど。
iYESは社会人が多いし、学歴がある方が多い。だから、超初心者に対応できるのかはちょっと心配。教材もビジネス英語だし。
そうですね、わかります。でも、私が超ビギナーじゃないとすると。大学を出ていて、海外旅行の経験がある人って山ほどいるじゃないですか。
海外経験が少ない人のほうが多いと思いますよ。
そうか、そうですね。
僕は、普通の日本人じゃなくて、コミュニケーション能力で喋っちゃうタイプなので、どの学校にいってもうまく環境を使えます。でも、日本人は引っ張っていって欲しい人が多いし、型にはめられないとできない人も多いと感じます。
逆に、型にはめて欲しい人が多いでしょうね。
そう。でも、学校の経営者はコミュニケーション能力が高い人が多いから、型にはめて欲しい人の気持ちが分かってないことがあると思います。
想像できないんですよね、わかります。やっぱり、私はできる気がします。
どこがゴールなんですか？
７月いっぱいでやれることを全部やろうと思っています。だから、ゴール設定はないんです。できることをすべてやる！
日本に戻ったら、飲食に復帰されるんですか？
そうですね。だけど、学校関係者としてフィリピンに戻ってくるつもりです。おもしろいから。
わかりました。いい学校になるように頑張ってください。
ありがとうございます！
（2017年3月27日（火）マニラにて）
編集後記
スービックはかつて米国の海軍基地があったので、道路が整備されていて、アメリカ人が多くてちょっと特殊なエリアです。マニラからバスで３時間ぐらいで、学校はほとんどありません。iYESはそんなスービックにある小規模な日本人経営の学校で、ビジネス英語とインターンに力を入れています。今回のホテルだけでなく、いろいろなインターンができます。興味ある方は公式サイトをチェックしてください。
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Podcast: Download (Duration: 43:56 — 10.1MB)
