40代男性
フィリピンの飛行機で時間変更が多発
マニラでのトランジットは大変でした。フィリピンの飛行機って遅延や変更が多いんですね。結果的に2回飛行機の時間が変わったんです。でも、バウチャーをもらえたので、運が良かったかもしれません。
セブ留学する際に、東京からマニラ経由でセブに来たんです。セブパシフィック航空（Cebu Pacific）です。東京からマニラの往復チケットを取って、マニラからセブのチケットは取っていましたが、セブからマニラに戻るチケットは取っていませんでした。せっかくなのでマニラで1泊観光して、それでセブに向かったんですが、その飛行機が変更になったんです。
朝10時の便でセブに向かう予定だったのに、前日の夜に「1時間遅れます」と通知が来て、まあしょうがないかなと思いました。ところが朝起きたらまた変更で、夜8時になっていたんです。1日もったいないじゃないですか。「困ったぞ」と思い、とりあえず空港に向かいました。午前中に行きました。
その連絡を受けたとき、僕は空港に行っても変更できないと思ったんです。でも、行ってみたら、変更できたんですね。勉強になりました。
交渉したら、たまたま空いている便が30分後にあって、「急げば乗せてやる」と言われました。結局、午前中の飛行機に乗れたので、最初の予定とあんまり変わらなかったんです。ただ、2回変更したことの「お詫びにバウチャー」がもらえたんです。それでセブからマニラに帰るチケットは無料になりました。
バウチャーは要求したらもらえるんですか？
バウチャーはみんなもらえます。2回目の変更メールに書いてありました。ただ「クリックしたらバウチャーあげます」って書いてるけど、何をやってももらえなくて…。それでサポートセンターにチャットで問い合わせしました。もらえるまでがすごく大変でした。でも最終的にはくれました。
3時間くらいかかりましたが、英語の勉強だと思ってChatGPTを使いながら事情を説明しました。アプリをインストールしろとか、色々要求されました。それをやってもすぐには反映されないんです。
セブパシの公式サイトってわかりにくいんです。
「1日待てばできる」と言われても反映されなくて、また問い合わせして、頑張りました。騙されていたわけではなく、最後まで食い下がればもらえたんです。
そういうパターンもあるんですね。今日の夜はまたマニラで1泊するんですか？
はい。夜10時の飛行機でマニラに行って、また1泊して翌朝8時の飛行機で帰国します。マニラ空港に直結しているニューポート・ワールド・リゾートにカジノがあるんですよ。最後に学校のデポジットが返ってくるので、それでカジノに行こうと思っています。
セブパシが搭乗口で荷物チェックイン！遅延する理由はフィリピン人の手荷物が多いから？
（2025年8月8日）
編集後記
はじめて飛行機の遅延や変更を経験する方はビックリすると思いますが、フィリピンの飛行機は遅延や変更が日常茶飯事…。そして、セブパシのウェブサイトはわかりにくい。便が変更になったとき、変更便が気に入らなくて他の便に変更したことがありますが、今回のように空港のカウンターで交渉することができるのは知らなかったです。参考にしてください。
