成田発マニラ行きのジェットスターでロストバゲージ!関西乗り換え便は預け入れ荷物に注意!

フィリピン留学時にロストバゲージのトラブル事例!ジェットスターの関西乗り換え便は預け入れ荷物の取扱に注意してください。

成田発マニラ行き、関西経由のジェットスター
オヌマ、38歳女性、期間2ヶ月

ーートラブルは?

ロストバゲージしましたよ…。はじめてのLCCで、ジェットスターで行ったんです。成田から関西経由のマニラ便でした。それで、関空に着いて、またチェックインして2時間ぐらい待って、搭乗しました。で、シートベルトも閉めて、離陸するのを待っていたら、スタッフから、

「荷物がピックアップされてません!飛行機を降りて、荷物と一緒に次の便に乗るか、先にマニラに行って荷物を送るか。どうします?」

と言われたんです。成田で荷物を預けるとき、「関空でピックアップしてください」なんて言われなかったので…。成田で預けた荷物はそのままマニラに運ばれると思ってました…。

次の便にするといろいろ予定も変わってしまうので、私だけマニラに着きました。マニラに着いて、ジェットスターのカウンターで荷物のことを話したら、「関空に連絡して」と言われました。タガイタイの学校に向かう車の中から関空に電話したら、「ジェットスターに連絡してください」と言われました…。ジェットスターのお問合せは日本時間の21時までなので、お問い合わせフォームから連絡をしました。返答は48時間以内にします、ってメールの自動返信に書いてました。遅いですよね…。

だから、荷物がなくて不便でした。ずっとジェットスターとやりとりしていました。でも、フィリピン側と連絡がとれないと言われ続けました。マニラからタガイタイまで、片道3時間ぐらいかかるんです。「タガイタイまで郵送は出来ないの?」と聞いたら、ジェットスターは、「郵送したかもしれないし、まだ荷物はマニラ空港にあるかもしれない」という曖昧な返答…。埒が明かないので、少しお金を払って、空港まで取りに行ってもらいました。フィリピンに来て4日目です。

賄賂を要求するマニラ空港職員

空港では、想像以上に大変なやりとりがあったようです。2時間以上たらい回しにされ、やっと荷物を受け取れると思ったら、お金を請求されたそうです。取りに行ってくれた人が「今の会話を録音してるから、警察に出すけどいいか?」と言ったら、荷物を渡してくれたそうです。フィリピンに慣れた方でよかったです。私が一人で取りに行ってたら、痛い目に合ってたかもしれません。

ジェットスターのロストバゲージでスーツケースが壊れた

やっとスーツケースを受け取って、開けようとしたら、取っ手が取れました…。安いスーツケースだからかな…。取っ手がないと鍵を掛けられない…。ジェットスターの乗り換え便に乗るときは確認したほうがいいです。注意してください!

(2014年6月13日)

編集後記

乗り継ぎ便を利用する場合は、預け入れ荷物の扱いは確認してください。スーツケースのロストバゲージは結構起きているので、できれば手荷物だけで行けるのが望ましいです。

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中谷 よしふみ

中谷 よしふみ

クリエイター(ノマド)。2012年にフィリピン留学を体験。その後、サイトを作ると学校から呼ばれるようになる。体験した学校は103校。年間半分以上は海外で、イギリス、カナダ、マレーシアでは英語授業も体験。元コンサルタント。著書:英語は「フィリピン」で学べ!

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